退货退款商家拒收但是钱已经退了

您提到商家拒收退货但已经退款的情况，这实际上可能构成商家单方面的违约行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有退货的权利，商家无权无故拒绝。若商家已退款但仍拒收退货，您无需因此承担法律责任，反而可以通过法律途径维护自己的权益，如协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等。特别是《消费者权益保护法》第二十五条明确规定了网络等远程购物方式下的无理由退货制度，保障了消费者的退货权利。
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从法律角度看，商家拒收退货但已退款的行为可能构成违约，需承担违约责任。若消费者提起诉讼并胜诉，商家可能被判决继续履行退货义务、赔偿损失或支付违约金等。此外，商家的行为还可能损害其商业信誉，受到市场监管部门的处罚，甚至面临消费者协会等社会组织的公开谴责。
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面对商家拒收退货但已退款的情况，您可以采取以下操作维护权益：首先，尝试与商家再次沟通，明确退款与退货应同时进行；若沟通无果，可请求消费者协会介入调解；若调解不成，可向市场监管部门申诉；若仍无法解决，可根据仲裁协议申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。每个步骤都应保留好相关证据，以备不时之需。